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- Livraison & Commande -

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Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi de Colis

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y a pas de quantité minimale requise par commande et la livraison est gratuite.

Si votre commande comprend plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

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Avec notre livraison sécurisée, Nature And Survival s’occupe de tous les litiges pour vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant  » vous débrouiller « . Nous assumons l’entière responsabilité en vous envoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. 

N’hésitez pas à nous contacter par email à sav@natureandsurvival.fr : notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos attentes.

Les livraisons en France d’outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu’à 2 mois à compter du jour de la commande) afin de rester accessibles financièrement. Un coût supplémentaire pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :

– Guadeloupe

– Guyane

– Réunion

– Martinique

– Mayotte

– Nouvelle-Calédonie

– Saint-Barthélemy

– Saint Pierre et Miquelon

– Saint-Martin

– Wallis et Futuna

– Polynésie française

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- Autres Questions -

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- Annulation & Retour -

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

Il est possible d’annuler votre commande ! Si la commande est déjà en cours, les frais d’annulation seront de 40% du prix d’achat.

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Nous ne pouvons accepter un retour qu’en cas de défaut avéré du produit.

Nos produits sont soumis à des contrôles de qualité stricts avant chaque expédition. Toutefois, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, veuillez nous envoyer une photo du produit en question (dans l’emballage d’origine si possible) à sav@natureandsurvival.fr avec votre numéro de commande.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.

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- Sécurité -

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*Stripe – En tant qu’institution bancaire de l’Union européenne, Stripe vous offre plus de 10 ans d’expérience dans les paiements en ligne sécurisés. C’est simple, rapide, gratuit et mondialement reconnu pour son efficacité.

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